Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 23 giugno 2026

La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità, i tempi e i costi di consegna degli ordini effettuati sul sito aurelea.it, gestito da MA Assistance (KvK 86559532).

1. Zone di consegna

Spediamo i Prodotti in tutto il territorio italiano, comprese le isole (Sicilia e Sardegna). Le località particolarmente remote o difficilmente raggiungibili potrebbero richiedere tempi di consegna leggermente superiori a quelli standard indicati di seguito.

2. Tempi di preparazione dell'ordine

Gli ordini ricevuti vengono presi in carico e processati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel weekend saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà via email una notifica di spedizione contenente il codice di tracciamento che consente di monitorare in tempo reale lo stato della consegna.

3. Tempi e costi di consegna

I tempi e i costi di consegna sono i seguenti:

I tempi sopra indicati decorrono dalla data di spedizione e sono stimati: pur impegnandosi a rispettarli, il Venditore non può garantirne il puntuale rispetto in caso di eventi imprevedibili, di forza maggiore, scioperi del corriere, condizioni meteorologiche avverse o picchi logistici stagionali.

I costi di spedizione esatti, calcolati in base al peso e alla destinazione, sono indicati in modo chiaro nel carrello e nel riepilogo d'ordine, prima della conferma definitiva del pagamento.

4. Spedizione gratuita

Le condizioni promozionali di spedizione gratuita (se attive) sono comunicate sul Sito e nel carrello, e applicate automaticamente al raggiungimento della soglia d'ordine indicata.

5. Consegna e ricezione del pacco

Il pacco viene consegnato all'indirizzo fornito dal Cliente in fase d'ordine. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo corretto, completo e raggiungibile dal corriere. Eventuali errori, omissioni o indirizzi incompleti che comportino mancata o ritardata consegna non sono imputabili al Venditore.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a:

• verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• verificare che l'imballaggio sia integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato;
• in caso di anomalie evidenti, accettare il pacco con "riserva di controllo" specificando per iscritto la motivazione sul documento di consegna del corriere e contattare il Servizio Clienti entro 24 ore.

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascia generalmente un avviso di mancata consegna e procederà a un secondo tentativo o al deposito presso il punto di ritiro più vicino, secondo le procedure del vettore.

6. Passaggio del rischio

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), entra in possesso fisico dei Prodotti.

7. Pacco smarrito o ritardo significativo

Qualora il pacco non risulti consegnato entro 15 giorni lavorativi dalla spedizione, o il tracking risulti bloccato per più di 7 giorni, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@aurelea.it per attivare una procedura di rintraccio con il corriere.

In caso di pacco accertato come smarrito, il Venditore provvederà — a scelta del Cliente — alla rispedizione gratuita del Prodotto o al rimborso integrale dell'ordine, comprese le spese di spedizione.

8. Dogana e dazi

Tutte le spedizioni avvengono all'interno dell'Unione Europea o da un magazzino UE; non sono pertanto previsti dazi doganali né formalità di importazione a carico del Cliente.

9. Modifica dell'indirizzo o annullamento

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di annullamento dell'ordine devono essere comunicate via email a info@aurelea.it prima che l'ordine venga affidato al corriere. Una volta affidata la merce al vettore, non è più possibile intervenire e il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi.

10. Contatti

Per ogni richiesta relativa a spedizioni e consegne:

Servizio Clienti aurelea.it Email: info@aurelea.it Tempo di risposta: entro 48 ore lavorative